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Dunkin’ Donuts fortalece lealtad de clientes a través de Salesforce

Diciembre 28, 2016 Por: Rafaella Zavala Categoría: aplicaciones, Mexico, software, Tecnología

15147México, diciembre de 2016—Salesforce, la Customer Success Platform y la compañía de CRM líder a nivel mundial, anunció que Dunkin’ Brands, el franquiciante internacional de restaurantes de servicio rápido que vende café frío y caliente y productos horneados, así como helado duro, ha implementado exitosamente la Plataforma Salesforce Customer Success incluyendo Salesforce Platform, Marketing Cloud y Sales Cloud, para ofrecer servicios más inteligentes a clientes, brindar experiencias de lealtad uno a uno y permitir a sus empleados hacer negocios desde sus teléfonos. (más…)

Salesforce presenta segundo informe anual sobre el Estado de las Ventas y anuncia las tendencias clave que impulsarán el futuro de las ventas

Noviembre 28, 2016 Por: Rafaella Zavala Categoría: analisis, aplicaciones, Estudios, Finanzas, Mexico

solution-architecture-dCiudad de México noviembre de 2016—Salesforce, la Customer Success Platform y la compañía de CRM de nivel mundial, publicó hoy su segundo informe anual sobre el Estado de las Ventas, para el cual se aplicó una encuesta a más de 3,100 directores de ventas en todo el mundo con el fin de identificar las prioridades, tendencias y tecnologías que son clave para los equipos de ventas actuales. El informe encontró que los equipos de ventas están dando prioridad a la experiencia del cliente, a la colaboración entre equipos y a la inteligencia artificial para optimizar el desempeño de sus ventas. Para descargar el segundo informe anual sobre el Estado de las Ventas, pulse aquí. (más…)

Salesforce presenta mejoras al programa de socios

Octubre 26, 2016 Por: Rafaella Zavala Categoría: acuerdos, aplicaciones, Eventos, Mexico, software, Tecnología

marc_benioff_dreamforceCiudad de México, octubre 2016—Salesforce, la Customer Success Platform y compañía de CRM a nivel mundial, anunció hoy nuevas mejoras al programa de socios “nacido en la nube” más grande del mundo, incluyendo nuevos beneficios tecnológicos, programas de activación, soporte de marketing y oportunidades de aprendizaje, para permitir a los socios impulsar el éxito de los clientes más rápido que nunca. (más…)

Salesforce cierra la adquisición de Demandware

Julio 28, 2016 Por: Rafaella Zavala Categoría: acuerdos, analisis, aplicaciones, software, Tecnología

Salesforce-DemandwareCiudad de México, julio 2016. —Salesforce (NYSE: CRM), la Customer Success Platform y la compañía de CRM líder a nivel mundial, anunció que ha cerrado la adquisición de Demandware, el líder mundial en nubes dentro del mercado de comercio digital de miles de millones de dólares. 

(más…)

Salesforce presenta tendencias de mercadotecnia y tecnología

Enero 05, 2016 Por: Rafaella Zavala Categoría: analisis, Opinion, Tecnología

tendencias-para-hacer-crecer-tu-marketing-de-contenidos-en-2016México, D.F., enero 2016— Salesforce, la Customer Success Platform y la compañía de CRM a nivel mundial, presenta las tendencias de mercadotecnia para el periodo 2015-16 según Scott McCorkle, director ejecutivo de Salesforce Marketing Cloud. Este año, Salesforce Marketing Cloud fue nombrado el producto de más rápido crecimiento en software de mercadotecnia según Gartner, y analistas líderes de la industria lo nombraron la mejor solución de mercadotecnia en los premios 2015 CRM Magazine Market Leader Awards. (más…)

Salesforce anuncia Marketing Cloud Predictive Journeys, que permite crear experiencias 1 a 1 más inteligentes

Noviembre 24, 2015 Por: Rafaella Zavala Categoría: Almacenamiento, analisis, aplicaciones, Mexico, nube, software, Tecnología

SF30598LOGOMéxico, D.F., noviembre 2015—Salesforce, la Customer Success Platform y la compañía de CRM a nivel mundial, anuncia la Salesforce Marketing Cloud Predictive Journeys, con Predictive Scores y Predictive Audiences. Con Marketing Cloud Predictive Journeys, los comerciantes pueden fusionar los datos de CRM y de marketing con los datos contextuales relevantes como actividad de navegación web e interacción con el correo electrónico. Y ahora, con Predictive Scores y Predictive Audiences, los comerciantes pueden aprovechar la ciencia de los datos para analizar las interacciones de los clientes y predecir la siguiente etapa en cada experiencia del cliente. (más…)

Western Union y Salesforce transforman interacciones con clientes

Noviembre 10, 2015 Por: Rafaella Zavala Categoría: acuerdos, Finanzas, Mexico, Tecnología

atrupee22150506México, D.F., noviembre 2015— Salesforce, la Customer Success Platform y compañía de CRM a nivel mundial, anunció que Western Union está transformando las interacciones con los clientes y con su red de más de 500 mil representantes con Salesforce. Western Union está utilizando el poder de Sales Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud y App Cloud para automatizar los procesos que anteriormente se llevaban a cabo en papel, lo que ha reducido el tiempo necesario para incorporar un nuevo representante. (más…)

Estudio de Desk.com revela lo que esperan los millennials del servicio al cliente

Junio 30, 2015 Por: Rafaella Zavala Categoría: Almacenamiento, analisis, Estudios, Hardware, Ingeniería Social, Mexico, Seguridad, software

Millennials-550x440México, junio de 2015–Salesforce [NYSE: CRM], la Customer Success Platform y la compañía de CRM líder a nivel mundial, presentó un nuevo estudio de Desk.com, “Cruzando la brecha generacional: Ofrecer servicio al cliente para los consumidores actuales”, que destaca lo que los millennials esperan del servicio al cliente respecto a otras generaciones. (más…)

Salesforce se ubica como Líder en el Cuadrante Mágico de Administración de Campañas Multicanal 2015

Abril 23, 2015 Por: Rafaella Zavala Categoría: analisis, software, Tecnología

salesforce-logo-6351México abril del 2015—Salesforce, la empresa de Customer Success Platform y CRM a nivel mundial, anunció que Salesforce Marketing Cloud se ubicó en el cuadrante de “Lideres” de Gartner, Inc. dentro del Cuadrante Mágico de Administración de Campañas Multicanal 2015. Con esta solución, los vendedores pueden crear una sola vista del cliente y planear y optimizar la experiencia de los clientes. Marcas globales como Phillips aprovechan la potente combinación entre Salesforce CRM y las soluciones de marketing digital de Marketing Cloud para ofrecer contenido personalizado a los clientes en todos los canales y todos los dispositivos. (más…)

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