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Experiencias exitosas fidelizan al consumidor.

agosto 11, 2017 Por: Rafaella Zavala Categoría: aplicaciones, Hardware, Mexico, software

Ciudad de México, Agosto 2017.- Si usted está en un taxi, ya atrasado, en el camino del hotel antes de dirigirse a un compromiso profesional, ¿qué motivos le traerían más estrés? La demora en hacer el check-in seguramente sería uno de ellos. Pero si en su smartphone hay una aplicación que le permita adelantar ese proceso en tránsito, la experiencia le va a proporcionar un gran beneficio en ese momento. Este es un resultado que fideliza al cliente. En el campo B2B o en el B2C, la marca que le trae satisfacción será siempre bien recordada. Es la construcción de la reputación. Parece muy elemental, pero puede traducirse en un trabajo a largo plazo. (más…)

Seis maneras de diferenciarse y mejorar las calificaciones de satisfacción del cliente

febrero 11, 2016 Por: Rafaella Zavala Categoría: Almacenamiento, analisis, aplicaciones, Cloud Computing, Hardware, Tecnología

image003Pat Patterson .-Director de Servicios de Marketing de Avaya y tiene más de 15 años de experiencia en telecomunicaciones, informática, desarrollo de canales, el producto y la gestión de servicios. 

México, D.F., febrero 2016- ¿Qué mejor manera de comenzar un nuevo año para los proveedores de servicios que implementando nuevas prácticas capaces de mejorar su reputación y las relaciones con sus clientes en un mundo donde los equipos de TI ya tienen la capacidad de autorepararse?

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